Pogoji prodaje
POZOR: Preden naročite kateri koli izdelek preko spletne strani Prijatelji & družina (“Friends & Family”), vas moramo seznaniti z naslednjimi pogoji. Prosimo, da jih pozorno preberete. Z oddajo naročila na spletni strani se strinjate s temi pogoji. Če se s pogoji ne strinjate, naročila ne nadaljujte.
TI POGOJI IN DOLOČILA NE VPLIVAJO NA VAŠE ZAKONSKE PRAVICE.
Za pogoje uporabe te spletne strani obiščite: https://si.tti-friends-family.eu/terms-and-conditions-of-website
Za politiko prodaje za zaposlene TTI obiščite: https://si.tti-friends-family.eu/employee-sales-policy for the TTI Employee Staff Sales Policy
O NAS
1. To spletno stran upravlja družba Techtronic Industries South East Europe Limited („mi“, „nas“, „naše“ ali „TTI“). Ti pogoji („Pogoji“) veljajo za blago, ki vam ga TTI neposredno dobavi na podlagi vašega naročila preko te spletne strani. Naš registrirani sedež je na naslovu Buzinski krči 7 (objekt B2_4), Odra, HR-10010 Zagreb, Hrvaška.
SKLENITEV POGODBE
2. Nakupne strani naše spletne strani vas bodo vodile skozi postopek oddaje naročila. Postopek naročanja vam omogoča, da pred oddajo preverite in popravite morebitne napake pred oddajo naročila. Prosimo, da si vzamete čas in na vsaki strani postopka naročanja preverite svoje naročilo. Po oddaji naročila boste preusmerjeni na plačilni sistem za izvedbo plačila. Prejeli boste »potrditev naročila«, ki potrjuje, da je bilo vaše naročilo sprejeto. Naročila bodo obdelana za odpremo šele po potrditvi plačila s strani plačilnega sistema. Pogodba z nami je sklenjena šele, ko vam pošljemo potrditev naročila. Če vašega naročila (ali njegovega dela) ne moremo sprejeti, vas bomo o tem po najboljših močeh obvestili. Razlogi za to so lahko med drugim: pomanjkanje zalog, nepričakovane omejitve pri dobavi, zavrnjeno ali delno zavrnjeno plačilo, ugotovljena napaka v ceni ali opisu blaga ali nezmožnost izpolnitve dogovorjenega roka dobave. V določenih primerih (npr. pri naročilih z več izdelki), ko vam lahko dobavimo le del naročila, vam lahko brez obvestila dobavimo le del naročila, za drugi del naročila, ki vam ga ne moremo dobaviti, pa vam povrnemo kupnino. Če ste za blago že plačali in ga ne moremo dobaviti, vam bomo celoten zaračunani znesek povrnili v najkrajšem možnem času.
3. Za pogodbo veljajo vaše pravice do odstopa (glej določbe 16 do 19 spodaj).
4. Te pogoje lahko od časa do časa spremenimo tako, da na spletni strani objavimo novo različico. Pred vsakim naročilom blaga vas prosimo, da preverite te pogoje in se prepričate, da ste seznanjeni z njihovo najnovejšo različico ter da razumete pogoje, ki bodo veljali za vaš nakup.
OPIS IN CENA BLAGA
5. Opis in cena naročenega blaga sta takšna, kot sta prikazana v spletni trgovini v trenutku oddaje naročila.
6. Vse blago je odvisno od razpoložljivosti. Kot je navedeno v določbi 2 zgoraj, vam bomo v primeru, da blago ob prejemu vašega naročila ni na voljo ali ni na zalogi, povrnili znesek za to blago na kreditno ali debetno kartico, ki ste jo uporabili pri prvotnem nakupu.
7. Trudimo se zagotoviti, da so cene, prikazane na spletni strani, točne v času oddaje naročila, vendar v vseh primerih ne moremo jamčiti za njihovo popolno točnost. Če je bilo blago, ki ste ga naročili, označeno z napačno ceno, vas bomo o tem obvestili v najkrajšem možnem času in vam ponudili možnost ponovne potrditve naročila po pravilni ceni ali preklica naročila. Če naročilo prekličete, vam bo družba TTI v skladu s postopkom vračila povrnila celoten znesek, ki ste ga že plačali oziroma je bil bremenjen z vaše kreditne ali debetne kartice za blago, označeno z napačno ceno.
8. Poleg cene blaga ste dolžni plačati tudi stroške dostave, kot so prikazani na spletni strani ob oddaji naročila blaga, in sicer pred izvedbo plačila. Na te stroške boste posebej opozorjeni ob oddaji naročila. Vedno bomo zagotovili, da vam bo ob oddaji naročila prikazan skupni znesek, ki ga morate plačati, vključno s stroški dostave.
9. Cena vsega blaga in stroški dostave vključujejo davek na dodano vrednost (DDV) v trenutku oddaje naročila.
PLAČILO
10. Plačilo blaga in stroškov dostave je mogoče izvesti z uporabo katerega koli od načinov plačila, ki so prikazani na spletni strani v trenutku oddaje naročila. Plačilo se izvede, ko plačilni sistem (PayPal) potrdi, da je plačilo sprejeto oziroma potrjeno. Po potrditvi plačila vam bomo poslali potrdilo (račun oziroma “Invoice”), da je bilo plačilo sprejeto, skupaj s sklicno številko izvedenega plačila.
DOSTAVA
11. Naročeno blago bo dostavljeno na točno tisti naslov, ki ga navedete ob oddaji naročila. Dostave izven Slovenije niso možne. Odgovorni ste za to, da so pri vašem naročilu navedeni pravilni in popolni podatki o naslovu ter kontaktni podatki (vključno s telefonsko številko).
12. Če na navedenem naslovu ni nikogar, ki bi lahko prevzel dostavo blaga, lahko naš prevoznik ponovno poskusi z dostavo. Odgovorni ste, da zagotovite prisotnost osebe na navedenem naslovu za prevzem dostavljenega blaga. Odvisno od prevoznika boste morda lahko neposredno pri prevozniku uredili alternativne možnosti dostave. Zagotoviti morate, da ste pri ustreznem prevozniku registrirani za uporabo alternativnih možnosti (na primer UPS MyChoice). Za dodatne informacije se obrnite na lokalno službo za pomoč strankam prek strani “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”).
13. Po najboljših močeh si bomo prizadevali, da bo blago dostavljeno v najkrajšem možnem času po sprejemu naročila in v vsakem primeru najpozneje v roku 30 dni od oddaje naročila. TTI ne odgovarja za kakršno koli izgubo ali škodo, ki bi vam nastala zaradi neizogibne zamude, na katero nimamo razumnega vpliva ali ki ni posledica naše malomarnosti. V primeru zamude vas bomo o tem obvestili v najkrajšem možnem času. Prizadevali si bomo, da naročilo dostavimo v skladu z vašimi navedenimi zahtevami. Ko bo vaše naročilo obdelano in odpremljeno, boste o tem obveščeni po elektronski pošti. Prosimo, upoštevajte, da lahko traja do pet delovnih dni, da prejmete potrditev naročila (“Order Confirmation”).
14. Če ob poskusu dostave ne morete prevzeti pošiljke, bo naš prevoznik pustil obvestilo o neuspešni dostavi z navedbo vaše sledilne številke in datuma poskusa dostave. Prevoznik lahko poskusi z dostavo največ trikrat. Če vsi poskusi dostave ne bodo uspešni, bo pošiljka vrnjena v skladišče TTI, povračilo pa bo izvedeno na vaš račun za znesek, ki ste ga plačali za blago, in sicer na kreditno ali debetno kartico, ki ste jo uporabili pri prvotnem nakupu. Stroški dostave, ki ste jih prvotno plačali, vam ne bodo povrnjeni.
Pridržujemo si pravico do zaračunavanja obdelovalnih stroškov v primerih, opisanih v Politiki prodaje za zaposlene (Employee Sales Policy) v razdelku 3.15. Lastništvo naročenega blaga ter odgovornost za tveganje izgube ali poškodbe blaga preideta na vas v trenutku, ko vam je blago dostavljeno.
VRAČILA
16. Če v posamezni ponudbi ni določen daljši rok, imate zakonsko pravico, da v roku 14 dni od dneva, ko prejmete blago, odstopite od prodajne pogodbe, in sicer tako, da v navedenem roku obvestite družbo TTI o odstopu. V primeru odstopa morate blago vrniti družbi TTI brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh po tem, ko ste nas obvestili o odstopu.
17. Za vračilo izdelka obiščite stran “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”) in izpolnite obrazec za odstop. V sporočilu navedite podrobnosti o naročilu (številko naročila, številko izdelka, ki ga želite preklicati, količino ter razlog za preklic), da bomo lahko naročilo ustrezno identificirali. Oddaja obrazca za odstop sproži 14-dnevni rok za vračilo, naveden v določbi 16. Vaša lokalna služba za pomoč strankam vas bo kontaktirala, da opravi začetni pregled upravičenosti do vračila. To vam ne zagotavlja pravice do vračila kupnine. Po odobritvi vračila boste prejeli številko za odobritev vračila – Return Merchandise Authorisation (RMA) in številko zahtevka. Številko RMA morate priložiti vrnjenim izdelkom za pravilno in hitro identifikacijo ob prejemu.
Vaša odgovornost je zagotoviti, da:
- je blago, ki ga vračate, neuporabljeno, razen če je blago okvarjeno;
- je blago ustrezno zapakirano v originalni embalaži, tako da je vrnjeno v stanju, primernem za nadaljnjo prodajo;
- je navodilo za uporabo vključeno v paket;
- so blagu priloženi originalni dobavni dokumenti ter podatki o številki za odobritev vračila – Return Merchandise Authorisation (RMA), ki so vam bili posredovani za vračilo.
Neupoštevanje navedenega lahko povzroči zamudo ali zavrnitev vračila kupnine. V skladu z zakonodajo smo upravičeni zmanjšati znesek vračila zaradi zmanjšanja vrednosti blaga, vključno vendar ne omejeno z zmanjšanjem vrednosti zaradi obrabe, kadar je do tega prišlo zaradi ravnanja z blagom na način, ki v trgovini ne bi bil dovoljen (na primer uporaba blaga pred vračilom ali poškodba embalaže ali blaga, ki ni bila razumno potrebna za preverjanje narave, lastnosti ali delovanja blaga).
18. Če blago vračate zaradi okvare izdelka ali napake pri dostavi, boste prejeli vračilo kupnine za blago ter stroške dostave, ki ste jih plačali.
Pri drugih vračilih boste prejeli vračilo kupnine, zmanjšano za morebitno znižanje vrednosti v skladu z določbo 17 zgoraj ter zmanjšano za stroške dostave za prevzem vrnjenega blaga. Organizirali bomo prevoznika za prevzem blaga pri vas, vi pa boste krili stroške prevzema. Stroški takšnega prevzema se razlikujejo glede na velikost in naravo vrnjenega blaga. O višini stroškov prevzema vas bomo obvestili, ko boste stopili v stik s službo za pomoč strankam TTI za dogovor o prevzemu, ti stroški pa bodo odšteti od končnega zneska vračila.
Pridržujemo si pravico do zaračunavanja obdelovalnih stroškov v primerih, opisanih v razdelku 3 Politike prodaje za zaposlene (Employee Sales Policy).
19. Za podrobne informacije o postopku vračila blaga obiščite stran “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”) na spletni strani in nam pošljite sporočilo. Morebitna vračila kupnine vam bomo izplačali v najkrajšem možnem času in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, ko od vas prejmemo vrnjeno blago.
OMEJITEV ODGOVORNOSTI
20. Nobena določba teh Pogojev prodaje ne omejuje odgovornosti TTI za smrt ali telesne poškodbe, ki so posledica malomarnosti ali naklepa TTI, nobene obvezne zakonske odgovornosti (zlasti v skladu z Uredbo (EU) o splošni varnosti proizvodov in Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1)), odgovornosti, ki izhaja iz prevzema posebnega jamstva, odgovornosti za škodo, povzročeno z naklepnim ravnanjem ali hudo malomarnostjo, ali odgovornosti za goljufijo oziroma zavajajoče predstavitve TTI ali njegovih zaposlenih.
Ob upoštevanju določb iz prejšnjega odstavka te določbe 20 je naša zakonska odškodninska odgovornost omejena na naslednji način: (i) odgovarjamo le do višine škode, ki je bila ob sklenitvi pogodbe običajno predvidljiva, in sicer za škodo, nastalo zaradi manjše malomarne kršitve bistvene pogodbene obveznosti (tj. pogodbene obveznosti, katere izpolnitev je bistvena za pravilno izvajanje pogodbe, katere kršitev ogroža namen pogodbe in na izpolnitev katere se običajno zanašate), ter (ii) ne odgovarjamo za škodo, ki je nastala zaradi manjše malomarne kršitve nebistvene pogodbene obveznosti.
V kolikor je naša odgovornost omejena ali izključena, se enaka omejitev ali izključitev uporablja tudi za osebno odgovornost naših zakonitih zastopnikov, zaposlenih in pooblaščenih oseb.GARANCIJA
21. Vsi izdelki, kupljeni na tej spletni strani, so predmet enakih garancijskih pogojev kot izdelki, kupljeni pri naših prodajalcih. Prosimo, da se seznanite z veljavnimi garancijskimi pogoji, ki so dostopni na naslednjih povezavah:
Milwaukee:https://warranty.milwaukeetool.eu/si-si/warranty-conditions
AEG: https://si.tti-friends-family.eu/warranty-aeg
Ryobi: https://si.tti-friends-family.eu/warranty-ryobi
22. Če se na blagu, ki vam je bilo dobavljeno, v času garancije pojavi napaka ali imate kakršno koli drugo pritožbo v zvezi z blagom, o tem obvestite TTI. To lahko storite v pisni obliki prek strani “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”).
VELJAVNO PRAVO IN JEZIK
23. Te Pogoje ureja angleško pravo, razen če so v nasprotju s kolizijskimi pravili prava in Konvencijo Združenih narodov o pogodbah o mednarodni prodaji blaga (CISG). To pomeni, da pogodbo o nakupu blaga, sklenjeno prek naše spletne strani, ter vse spore ali zahtevke, ki izhajajo iz nje ali so z njo povezani, ureja angleško pravo. Ta izbira prava ne vpliva na nobene obvezne zakonske določbe države vašega običajnega prebivališča, ki se uporabljajo ne glede na navedeno.
Nismo zavezani k sodelovanju niti ne sodelujemo v postopkih reševanja sporov pred organi za izvensodno reševanje potrošniških sporov. Če želite več informacij o spletnem reševanju sporov, obiščite spletno stran Evropske komisije na naslednji povezavi: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Ta povezava je navedena zgolj v informativne namene in v skladu z Uredbo (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta.
KONTAKT
24. Vss sporočila, vprašanja in zahteve v zvezi z uporabo vaših podatkov so dobrodošli in jih lahko naslovite na Techtronic Industries South East Europe Limited, Buzinski krči 7 (objekt B2_4), Odra, HR-10010 Zagreb, Hrvaška, ali pa nam pošljete sporočilo prek strani “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”)
PRITOŽBE
25. Vse pritožbe je treba vložiti v pisni obliki in jih nasloviti na našo službo za pomoč strankam, in sicer po elektronski pošti na naslov, naveden na strani “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”).
OKVARJENO ALI POŠKODOVANO BLAGO
26. TTI si prizadeva zagotavljati popolno zadovoljstvo strank z vsemi svojimi izdelki in storitvami. V malo verjetnem primeru, da blago prispe poškodovano ali okvarjeno, se obrnite na našo ekipo prek strani “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”), kjer vam bodo podali nadaljnja navodila in po potrebi uredili zamenjavo. Če je blago okvarjeno, se prosimo sklicujte na naše garancijske pogoje: glejte določbe 21 do 22 zgoraj.
RAVNANJE Z ODPADKI
27. Odpadna embalaža, odpadna električna in elektronska oprema ter odpadne baterije so predmet predpisanega ravnanja v skladu z veljavnimi predpisi (Uradni list Republike Slovenije št. 54/21, št. 55/15 in št. 83/24). Izvajanje teh obveznosti je preneseno na družbo Interzero d.o.o. Za dodatne informacije nam pošljite sporočilo prek strani “Kontaktirajte nas” (“Contact Us”).